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退換貨政策

退貨或更換

 

1.       除另有規定外,概不接受退貨或更換貨物。


2.       根據退貨或更換政策,倘閣下訂購的商品出現故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失),或商品並非閣下所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨日期的七(7)天內退貨或更換,惟需: 


2.1    商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒;

 

2.2    商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態


3.       閣下同意及接受,是否接受商品更換須視乎存貨供應。

 

4.       更換申請流程:

 

4.1   更換商品必須是全新狀態且完整包裝。(更換期間請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附随文件或資料之完整性)

 

4.2   更換前時請先以Email : info@figuremart.com 或電話通知客服中心處理。

 

4.3   如商品出現品質問題, 請立即拍下照片並傳送到我們的email, 經確認後客服會安排你把貨品退回並進行檢測。

 

4.4   在接收到您的產品後,我們會將問題商品送去廠商特約維修中心檢測。

 

4.5   檢測報告出來後,如非人為損壞而是產品本身質量問題,本公司會及時按您的要求予以退款、換貨或維修。

 

4.6   如果檢測結果是無故障或是人為因素造成的故障,我公司會及時通知您,並咨詢您的意見處理。

 

4.7   成功通過我們審核後將獲電話回覆通知更換貨品。

 

5.        更換貨品注意事項:

 

5.1    請配合到貨7天期限內申請, 逾期恕不接受辦理。

 

5.2    產品外包裝不齊全, 退換貨物不全或外觀受損, Figure Mart有權不接受更換貨。

 

5.3    顧客須自行承擔申請更換貨所引申的一切運費開支。

 

5.4    如有任何爭議,Figure Mart保留最終決定權。